«Запятая сверху» — это не запятая, а апостроф (значок вроде ') или гравис (наклонная чёрточка `). Обычную запятую на строке вводят сочетанием Shift + точка, а вот символ сверху строки требует другой клавиши или другой раскладки — и здесь чаще всего путаются.

Если нажать Shift и точку, на экране появится знак «,» на строке — привычная запятая, которая используется в тексте на письме. Она находится внизу, а не сверху символа. Когда человек ищет именно «запятую сверху», ему нужен апостроф или гравис — это разные значки, и путаница между ними встречается постоянно.
Апостроф обычно нужен для сокращений вроде D'Artagnan или для транслита имён. Гравис — служебный символ, который часто используют в программировании и в некоторых текстовых редакторах для форматирования кода.
Способ зависит от трёх вещей: какая раскладка активна (русская или английская), какое устройство перед вами (ноутбук, стационарная клавиатура или смартфон) и какой именно символ нужен — апостроф или гравис. На разных раскладках один и тот же значок может либо стоять на отдельной клавише, либо вообще отсутствовать, и тогда придётся вызывать его через код.
Рядом по теме: Обзор сверхкомпактного смартфона W701 от Haier.
На английской раскладке апостроф обычно находится там же, где на русской буква «э» — то есть клавиша справа от буквенного блока. На русской раскладке этой клавишей вводится буква «э» или знак ударения, а сам апостроф иногда приходится добывать через переключение раскладки или Alt-код.
Проще переключиться на английскую раскладку (Alt + Shift или Win + Пробел, зависит от настроек Windows) и нажать клавишу справа от буквенного блока — там, где на русской раскладке точка, запятая и вопросительный знак. На английской раскладке эта же клавиша без Shift даёт апостроф.
Гравис на большинстве клавиатур находится на клавише слева от цифры 1, над клавишей Tab. Нажимаете её без Shift — получаете гравис, с Shift — тильду. Раскладка тут почти не влияет: клавиша физически одна и та же на русской и английской раскладке.
Да, на ноутбуке символ можно вызвать через Alt-код: зажать Alt и на цифровом блоке набрать 44 — это Alt + 44, код для обычной запятой. Для апострофа и грависа коды другие, и на ноутбуках без отдельного цифрового блока справа Alt-коды часто не срабатывают, потому что нужна именно правая цифровая панель (NumPad), а не верхний ряд цифр.
На смартфоне апостроф и гравис обычно скрыты в дополнительном меню клавиатуры — нужно зажать клавишу с точкой или запятой и подождать, пока появится всплывающее окно с вариантами символов. На iPhone это работает через долгое нажатие на клавишу с апострофом на цифровой раскладке, на Android (Samsung с One UI, Xiaomi с HyperOS) — через долгое нажатие на клавишу запятой или переключение на символьную раскладку значком «?123».
Апостроф выглядит как небольшая запятая, поднятая над строкой и слегка наклонённая вправо — как в слове D'Artagnan. Гравис — прямая или слегка наклонённая влево чёрточка, похожая на ударение, но развёрнутое в другую сторону. Спутать их легко, если не увеличивать текст, поэтому при сомнении лучше сверить символ крупным шрифтом.
Потому что раскладка клавиатуры рассчитана в первую очередь на буквы конкретного языка, а редкие символы вроде апострофа и грависа добавляют туда, где остаётся место — иногда на основной клавише, иногда только через Alt-код или long-tap на телефоне. Это не баг и не недоработка — так исторически сложилась стандартная раскладка QWERTY и её русский аналог.
Если нужного символа нет ни на одной раскладке, попробуйте вставить его через встроенную таблицу символов Windows (она называется «Таблица символов» и находится в стандартных программах) или через меню эмодзи и символов на Mac (Control + Command + Пробел). Там можно найти и апостроф, и гравис, и скопировать нужный знак в буфер обмена.
Если после пары попыток символ так и не появился — скорее всего, дело не в клавише, а в раскладке или языке ввода: проверьте, что переключение работает и вы точно на нужном языке, прежде чем искать код или спецсимвол.