Знак вопроса в русской раскладке ставится одной-единственной комбинацией — Shift + клавиша с косой чертой «/». Других штатных способов физически на клавиатуре нет, а путаница почти всегда возникает из-за того, что включена не та раскладка или клавиша Shift не срабатывает. Дальше разберём эту комбинацию по устройствам и ситуациям, где она может вести себя иначе.

Найдите клавишу, на которой в обычном режиме печатается косая черта «/» — она стоит в правой части клавиатуры, рядом с клавишей Shift, чуть выше или левее его правой версии. Зажмите Shift и, не отпуская, нажмите эту клавишу. Появится «?».
Без Shift на этой же клавише вводится другой символ — точка или запятая, в зависимости от того, насколько «глубоко» вы её нажали (актуально для клавиатур с двумя символами на клавише). Это и сбивает с толку: человек жмёт клавишу, видит точку, решает, что клавиатура сломана, хотя просто не зажат Shift.
Комбинация Shift + «/» даёт знак вопроса только в русском раскладе. В английской раскладке та же клавиша обычно тоже даёт «?» по Shift, но если у вас установлена, например, украинская, казахская или другая раскладка на основе кириллицы, символ может сместиться на соседнюю клавишу.
Читайте по теме: Запятая на клавиатуре: Shift + точка на русской раскладке.
Посмотрите на индикатор языка в трее (Windows) или в верхней панели (macOS) — там должно быть «RU». Если написано что-то другое, переключите раскладку сочетанием Alt + Shift или Win + пробел (в Windows) либо через значок флажка (на Mac).
На ноутбуках 13–14 дюймов производители иногда сужают клавиатуру и убирают отдельные клавиши, совмещая символы через Fn. Чаще всего это касается цифрового блока и функциональных клавиш, а не самого знака вопроса — он почти всегда остаётся на своём месте, там же, где «/».
Исключение — некоторые компактные клавиатуры Lenovo и HP с урезанным правым краем: там клавиша со слэшем может быть сдвинута к Enter или уменьшена в размере. Ищите на клавише два символа — нижний обычно «.», верхний «/» с добавленным «?» в русской раскладке.
Если основная клавиатура сломана или её нет под рукой, откройте экранную клавиатуру: «Пуск» → «Параметры» → «Специальные возможности» → «Клавиатура» → включите «Экранная клавиатура». Дальше действуйте так же — переключите язык на русский, нажмите на экране Shift, затем «?/,» кнопку.
Учтите: экранная клавиатура берёт раскладку из системных настроек, а не наоборот. Если она печатает не то, что вы ожидаете, проверьте текущий язык ввода в трее — переключать его нужно там же, где и для физической клавиатуры.
На Mac аналог называется «Экранная клавиатура» и включается через «Системные настройки» → «Специальные возможности» → «Клавиатура» → «Экранная клавиатура». Символ вопроса там тоже привязан к Shift и той же клавише, что и слэш — расположение клавиш на виртуальной панели повторяет физическую раскладку, которая выбрана в системе.
Если вы вводите текст на компьютере через телефон в режиме удалённого рабочего стола или через приложение-пульт, знак вопроса ставится так же — Shift плюс клавиша слэша, только Shift может быть отдельной иконкой на экране телефона. Здесь чаще путают: жмут кириллическую букву «Ж» (она физически стоит рядом с «/» в русской раскладке типографской клавиатуры QWERTY-ЙЦУКЕН), а не саму клавишу со знаком «/».
Если Shift + «/» ничего не даёт, проверьте, не включена ли функция «Залипание клавиш» (Sticky Keys) — из-за неё модификаторы вроде Shift работают только по одному короткому нажатию, а не при удержании. В Windows отключить её можно в «Параметры» → «Специальные возможности» → «Клавиатура».
Ещё одна частая причина — переопределённые сочетания клавиш в конкретной программе. В играх, терминалах и некоторых редакторах кода Shift + «/» иногда назначен на другую команду (например, вызов справки). Проверьте это, набрав знак вопроса в обычном текстовом поле браузера — если там всё получилось, дело именно в программе, а не в клавиатуре.
На игровых механических клавиатурах с раскладкой ANSI (американский стандарт) физическое расположение клавиш немного отличается от ISO (европейский стандарт), которым чаще пользуются производители в России. Клавиша с «/» может стоять чуть иначе относительно Enter и правого Shift. Если клавиатура куплена за границей или это гибридная сборка, поищите на ней символы «/» и «?» — они всё равно есть, просто клавиша физически смещена на одну позицию.
| Способ | Кому подходит | Главное отличие |
|---|---|---|
| Shift + «/» на физической клавиатуре | Всем, у кого рабочая клавиатура и включена русская раскладка | Базовый и единственный штатный способ |
| Проверка раскладки языка | Тем, у кого вместо «?» появляется другой символ | Устраняет причину, а не сам символ |
| Компактная клавиатура ноутбука | Владельцам тонких ноутбуков с урезанной раскладкой | Клавиша со слэшем может быть смещена или уменьшена |
| Экранная клавиатура Windows | Если физическая клавиатура сломана или недоступна | Зависит от системного языка ввода |
| Экранная клавиатура macOS | Пользователям Mac без внешней клавиатуры | Повторяет текущую системную раскладку |
| Удалённый доступ / пульт с телефона | Тем, кто печатает на компьютере через телефон | Легко перепутать со значком отдельной буквы |
| Отключение залипания клавиш | Если Shift срабатывает только на короткое нажатие | Проблема в специальных возможностях, не в раскладке |
| Клавиатура с ANSI-раскладкой | Владельцам механических клавиатур зарубежной сборки | Клавиша со знаком физически сдвинута |
Если после Shift + «/» на экране всё равно не появляется «?», а раскладка точно русская — проверьте ту же комбинацию в другом приложении, чтобы понять, дело в клавиатуре или в программе.