17.10.2022

Преимущества интеллектуальной автоматизации в IT

автоматизация информационных процессов | apptoday.ru

Все большее число компаний утверждают, что интеллектуальная автоматизация информационных процессов будет основной движущей силой для цифровых преобразований на крупных предприятиях со сложными бизнес-процессами. В частности, речь идет о сфере учета и обработки обращений пользователей IT-услуг, от чего зависит качество технической поддержки. Так, например, в данном случае service desk – сервис от компании SimpleOne – позволяет создать единую точку контакта и оптимизировать процесс, но обо всем по порядку.

Традиционные преимущества автоматизации

интеллектуальная автоматизация | apptoday.ru

Есть несколько очевидных преимуществ автоматизации, которые можно увидеть во многих проектах и традиционно упоминаются в качестве основных положительных результатов. Среди прочего, они включают в себя:

Эти плюсы хорошо известны всем, кто следит за этой индустрией.

Неожиданные преимущества

Интеллектуальная автоматизация процессов сочетает в себе возможности роботизированной и искусственного интеллекта, что позволяет быстрее приносить пользу компании и предоставлять дополнительные плюсы по сравнению с традиционными подходами.

Создание новых рабочих мест

Как бы странно это ни звучало, одним из преимуществ могут быть новые рабочие места. Обычно автоматизация связана с увольнением людей, выполняющих ручные задания. Но некоторые специалисты утверждают, что, хотя инновации могут сделать многие рабочие места устаревшими, автоматизация одновременно создает еще больше новых рабочих мест.

Некоторые из этих новых ролей будут разрабатывать и поддерживать автоматизированные рабочие процессы внутри компаний и стимулировать цифровую трансформацию. Появляются новые инженерные рабочие места, такие как инженеры по автоматизации, а также вспомогательные должности в ИТ и других областях. Другие рабочие места являются результатом улучшенной производительности, упомянутой ранее. Более высокая производительность в рутинных задачах, естественно, приведет к более высокому спросу на более квалифицированную работу, которую нельзя так легко автоматизировать, особенно ту, которая требует критического и творческого мышления.

Сокращение текучести кадров

интеллектуальные системы автоматизации | apptoday.ru

Еще одним преимуществом, тесно связанным с возможностью появления новых ролей, является снижение текучести кадров. Освободив сотрудников от утомительных ручных задач, таких как копирование данных, автоматизация может позволить им сосредоточиться на более сложных задачах и предложить новые перспективы по продвижению по службе. Это, в свою очередь, приводит к улучшению морального состояния, повышению удовлетворенности сотрудников и удержанию сотрудников в компании.

Снижение текучести кадров также означает, что компании необходимо тратить меньше ресурсов (человеческих, финансовых и т. д.) на найм и привлечение новых сотрудников, и она может распределять эти ресурсы для других важных инициатив. Это также гарантирует, что необходимые знания и навыки хранятся в компании и передаются новым сотрудникам.

Лучшее понимание процессов

Данные лежат в основе каждого проекта. Если нельзя измерить результаты автоматизации процессов, нет смысла их автоматизировать.

Инструменты в значительной степени зависят от анализа рабочей силы в реальном времени и прогнозной аналитики. Их основная цель – анализировать автоматизированные процессы, настраивать их и приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, таким образом, увеличивая рентабельность инвестиций. Они также позволяют владельцам процессов и другим заинтересованным сторонам иметь более четкую картину процессов внутри компании: что работает хорошо, что нет, какие узкие места существуют в процессах и т. д.

Это одно из важнейших преимуществ интеллектуальной автоматизации, поскольку оно позволяет предприятиям активно участвовать в процессе, анализировать результаты и быстрее определять дополнительные возможности.

Вам могут также пригодиться следующие статьи:

ПОКА НЕТ КОММЕНТАРИЕВ
Чтобы оставить свой комментарий, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Недавно опубликованные

Эксперты узнали самые популярные запросы в YouTube среди российских детей и подростков

Что же смотрит подрастающее поколение, сидя целыми днями на Ютубе? Читайте статью о самых популярных у ребят каналах и видеоблогерах.

Xiaomi показала суперфлагманы 2021 года

Селфи на основную камеру, огромный дисплей без рамок, мощное железо - в новинках китайского гиганта...

Xiaomi научилась заряжать гаджеты от воздуха

Больше никаких проводов и ограничений: благодаря новой технологии Сяоми гаджеты будут заряжаться сами по себе...

Самое читаемое

Смартфоны в России заменят паспорта

Прогресс идет семимильными шагами, и похоже, что скоро с помощью телефона можно будет не только оплачивать покупки, но и подтверждать свою личность.

Япония назвала сроки запуска 6G

В то время, как в России сомнительно появление даже 5G, в Азии уже строят планы по развертыванию сетей 6 поколения.

Вирусологи: коронавирус может передаваться через посылки AliExpress

Специалисты прояснили риски заражения при заказе товаров из Китая.

В России резко подорожает бытовая техника и шины

Чем обусловлен грядущий рост цен и стоит ли уже сейчас бежать в магазин за стиральной машиной и микроволновкой, пока не поздно?

Божественная женщина-робот из Индии полетит в космос

Она отправится в беспилотный полет и будет имитировать действия живого человека.

Хакеры научились клонировать ключи от квартиры по звуку открытия замка

Открывая дверь в квартиру, убедитесь, что поблизости нет незнакомцев со смартфоном в руках...