29.11.2025
Как заказать и оплатить Яндекс Такси: пошаговая инструкция
Сервис «Яндекс.Такси» сейчас живёт внутри «Яндекс Go». Это единое приложение для поездок на такси, доставки и других сервисов, но заказ машины по-прежнему остаётся одной из его основных функций. Вы указываете, откуда и куда ехать, видите стоимость поездки и примерное время в пути, а затем подтверждаете заказ.
Ниже — детальная, но практичная инструкция, как заказать Яндекс Такси: от установки приложения до выбора тарифа и оплаты.
Что нужно, чтобы заказать Яндекс Такси
Для заказа поездки потребуется установить приложение Яндекс Go, которое доступно в Google Play, App Store, а таке RuStore и AppGallery. Где скачивать, зависит от модели телефона, но это всегда бесплатно. Также потребуется регистрация по номеру телефона — на него придет СМС-код входа.
При первом запуске приложение попросит разрешить доступ к геолокации. Его лучше выдать: так система сможет автоматически определить точку подачи и корректнее рассчитать маршрут и стоимость поездки.
После этого можно переходить к оформлению первой поездки.
Как заказать такси через приложение Яндекс Go: базовый сценарий
Это основной и самый удобный способ заказа.
После запуска Яндекс Go вы увидите главный экран с несколькими сервисами: такси, доставка, магазины и т.п. Нажмите на блок «Такси» (или «Поездка» — формулировка может немного меняться в зависимости от версии приложения).
Откроется экран заказа поездки: карта, поле ввода адреса и список тарифов.
Указание адреса подачи машины
Подача — это точка, куда приедет водитель.
- Проверьте, правильно ли определена текущая точка. Чаще всего приложение само ставит на карте метку по вашему геоположению и подставляет адрес в поле «Откуда».
- При необходимости измените адрес. Служба поддержки Яндекс Go предлагает два способа: можно вручную ввести другой адрес или просто перетащить метку на карте.
- Уточните детали подачи. Обычно есть поле для комментария: подъезд, код домофона, где именно стоять (у шлагбаума, у арки, у светофора). Чем точнее комментарий, тем меньше риск, что водитель уедет, не найдя вас.
Указание пункта назначения и промежуточных точек
- Введите конечный адрес в поле «Куда». После ввода адреса приложение построит маршрут и покажет ориентировочную стоимость и время поездки.
- Добавьте промежуточные точки, если нужно. В официальной инструкции указано, что можно добавить до трёх промежуточных адресов ещё на этапе оформления заказа. Менять маршрут с учётом этих точек уже во время поездки нельзя, только до подтверждения.
- Проверьте маршрут на карте. Убедитесь, что приложение правильно построило путь (особенно в случае сложных дворов, развязок или выезда на трассу). При необходимости можно скорректировать адрес или комментарии.
Выбор тарифа
В Яндекс Go доступно несколько классов обслуживания. Базовый набор в крупных городах — «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес», а также специальные тарифы: «Детский», «Минивэн», премиальные варианты и т.п. Конкретный список зависит от города.
Смысл основных тарифов:
- Эконом — самый доступный вариант, стандартный легковой автомобиль, базовый комфорт.
- Комфорт и Комфорт+ — более просторные и оснащённые автомобили, выше требования к состоянию машины и сервису.
- Бизнес и выше — автомобили бизнес- и премиум-класса, повышенные стандарты сервиса, строгие требования к водителям.
Также могут быть специализированные тарифы:
- Детский — машина с сертифицированным детским креслом или бустером, обучение водителей по работе с детьми.
- Минивэн — для поездок группой или с большим количеством багажа.
Выберите тариф, который соответствует вашим требованиям по цене и комфорту.
Выбор способа оплаты
Оплатить поездку можно несколькими способами, набор зависит от страны и города, но базовый список выглядит так:
- наличные;
- банковская карта, привязанная к аккаунту;
- корпоративный счёт (если компания подключена к Яндекс Go для бизнеса);
- промокод или купон на скидку;
- оплата через Систему быстрых платежей (СБП) в отдельных регионах.
Основные моменты:
- Способ оплаты можно выбрать заранее в меню приложения в разделе «Способ оплаты» либо непосредственно при оформлении заказа, нажав на иконку оплаты рядом с адресом.
- В большинстве версий можно во время поездки переключиться с наличных на оплату картой, но не наоборот.
- Если используете карту или СБП, убедитесь, что на счету достаточно средств и что привязка прошла успешно (приложение обычно делает тестовый запрос).
Проверка цены и её детализация
До подтверждения поездки вы видите ориентировочную стоимость. В новых версиях Яндекс Go можно посмотреть подробную расшифровку цены: подача автомобиля, километры и минуты по маршруту, надбавка за повышенный спрос, стоимость дополнительных опций (детское кресло, животное и т.п.).
Чтобы увидеть детализацию, обычно достаточно нажать на значок рубля или кнопку с ценой после выбора тарифа и маршрута.
Это удобно, если вы заказываете поездку в часы пик: по расшифровке понятно, сколько именно добавляет коэффициент спроса и имеет ли смысл подождать.
Подтверждение заказа и ожидание машины
Когда все параметры выбраны:
Проверьте ещё раз адреса, тариф и оплату. Особенно внимательно — адрес подачи и комментарий к нему.
- Нажмите кнопку подтверждения заказа. Приложение начнёт искать водителя. На экране появится информация: марка и цвет автомобиля, номер, время ожидания и имя водителя.
- Следите за перемещением машины по карте. Можно видеть, насколько водитель близко, вовремя выйти и не тратить бесплатное время ожидания. В разных городах условия бесплатного ожидания могут отличаться, но его превышение обычно оплачивается отдельно.
- При необходимости свяжитесь с водителем через приложение. Встроённый звонок или чат позволяет уточнить детали: с какой стороны дома подъехать, где вы стоите и т.п.
Завершение поездки, оплата и оценка
После прибытия в пункт назначения:
- Убедитесь, что водитель завершил поездку в приложении. На экране появится итоговая стоимость с учётом фактического маршрута и времени.
- Оплатите поездку выбранным способом. При оплате картой или через СБП списание произойдёт автоматически. При наличной оплате отдайте деньги водителю, при необходимости попросите чек (электронный чек можно получить и через приложение).
- Оцените поездку и при желании оставьте чаевые. В приложении можно поставить оценку водителю, написать отзыв и оставить чаевые безналично.
Оценки пассажиров напрямую влияют на рейтинг водителя в приложении, но также и таксисты имеют возможность оценивать клиента.
Как заказать Яндекс Такси ко времени (предзаказ)
Не во всех городах предзаказ доступен, но там, где функция есть, она работает по общему принципу:
- Оформите маршрут так же, как при обычной поездке: укажите «Откуда», «Куда», выберите тариф.
- Откройте раздел с дополнительными пожеланиями и найдите пункт «Запланировать поездку» или аналогичный.
- В появившемся календаре выберите дату и время. В большинстве случаев можно запланировать поездку на ближайшие один-два дня вперёд, с минимальным отступом около 30 минут от текущего времени.
- Подтвердите заказ.
Важно понимать, что предзаказ — это не «жёсткая бронь» конкретной машины, а приоритетный поиск водителя к указанному времени. В час пик или при экстремальной погоде возможны задержки.
Дополнительные опции: дети, животные, особые условия
Поездка с ребёнком
Для перевозки детей разработан отдельный тариф «Детский» и доп. опция «Детское кресло». При выборе этого тарифа сервис подбирает машину с подходящим креслом: люлькой, креслом или бустером — в зависимости от возраста и веса ребёнка. Водители проходят обучение по правильной установке кресел и работе с детьми.
Ключевые моменты:
- если у вас своё кресло, в некоторых версиях приложения есть опция «Свое кресло»;
- ребёнка нужно обязательно пристёгивать в соответствии с правилами дорожного движения;
- тариф «Детский» обычно стоит дороже «Эконома», так как включает стоимость кресла и повышенные требования к водителям.
Поездка с животными
Для домашних животных в Яндекс Go предусмотрена опция «Перевозка домашнего животного» в карточке тарифа или в дополнительных настройках заказа.
Часто действуют такие правила:
- небольших животных нужно перевозить в переноске;
- крупной собаке требуются поводок и намордник, желательно подстилка на сиденье;
- за перевозку животного может взиматься доплата, это видно в детализации цены.
Дополнительные опции сервиса
В разных городах и версиях приложения доступны и другие опции:
- специальные настройки для людей с ограниченными возможностями, например «Общаюсь только текстом» или «Не говорю, но слышу»;
- режим совместных поездок «Вместе» (карпулинг), когда можно разделить стоимость с попутчиком;
- новые функции, вроде виртуальной очереди для пассажиров тарифа «Эконом» при пиковом спросе.
Набор опций меняется, поэтому разумно время от времени просматривать подсказки в приложении.
Альтернативные способы заказа Яндекс Такси
Хотя основной способ — приложение Яндекс Go, в некоторых случаях удобно использовать альтернативы.
- Заказ через сайт. На сайте сервиса (например, на taxi.yandex.ru или через веб-интерфейс Яндекс Go) можно указать адрес, время, тариф и заказать поездку с компьютера или браузера смартфона.
- Заказ из других приложений Яндекса. Иногда кнопка заказа такси встроена в Яндекс Карты или другие сервисы, но фактически всё равно используется инфраструктура Яндекс Go.
- Заказ по телефону. В некоторых регионах партнерские диспетчерские сохраняют возможность вызова машины по телефону, но этот способ менее универсален и зависит от города: единый «общероссийский» номер в привычном понимании у Яндекс Go нет.
Практические советы, чтобы не ошибиться
- Всегда проверяйте адрес подачи и комментарий. Ошибка в подъезде или доме — самая частая причина отмены поездки и платного ожидания.
- Следите за временем бесплатного ожидания. Если вы не успеваете выйти, логичнее позвонить водителю и предупредить, чем молча заставлять ждать и получать дополнительную плату.
- Сравнивайте тарифы и учитывайте коэффициент спроса. При высокой нагрузке цена может вырасти за счёт коэффициента. Детализация стоимости позволяет понять, сколько именно вы платите за пробки и высокий спрос, и решить, ехать сейчас или подождать.
- Не забывайте о безопасности. Проверяйте госномер и марку машины, прежде чем садиться; не сообщайте водителю лишние личные данные; при необходимости используйте встроенные кнопки связи с поддержкой и экстренными службами.
- Если что-то пошло не так, откройте поездку в истории. В разделе «Поездки» можно посмотреть детали заказа, оставить жалобу или запросить пересчёт стоимости — все обращения проходят через встроенную поддержку.
Вам могут быть полезны также другие материалы:
