
Бесплатные подарки от ОК находятся в общем каталоге подарков — нужно открыть его через кнопку «Сделать подарок» и переключиться на раздел «Бесплатно». Никакого отдельного «магазина подарков от ОК» искать не нужно, всё лежит в одном месте.
Загвоздка обычно в том, что люди ищут кнопку с надписью «бесплатно» на главной странице — а она спрятана внутри каталога, как фильтр. Пока не откроете сам каталог подарков, этого фильтра просто не увидите.
Отдельно скажу: подборка бесплатных подарков не статична. Сегодня в разделе может быть десяток вариантов, завтра — три. Это связано с тем, что часть подарков привязана к рекламным акциям и задачам, которые ОК периодически меняет.
Самая частая ошибка — путают раздел «Бесплатно» с обычным каталогом, где подарки платные. Если фильтр не переключен, вы просматриваете весь список, а нужный вам вариант с ценой 0 ОК может быть на второй или третьей странице.
По теме: Руководство по подаркам на День святого Валентина 2023 и Идеи подарков на Новый год — гаджеты.
Вторая типичная ситуация — подарок из акции требует выполнить задание, а пользователь про это не знает и просто нажимает «Отправить». Кнопка либо не реагирует, либо появляется сообщение с условием. В таком случае откройте описание подарка — там обычно написано, что нужно сделать.
Если кнопки «Сделать подарок» вообще нет на странице — возможно, у получателя закрыты настройки приватности, и отправка подарков ему недоступна. Тут ничего не поделать: подарок можно отправить, только если пользователь разрешил это в своих настройках.
Ещё один момент: если приложение не показывает раздел «Бесплатно» вовсе, попробуйте обновить приложение до последней версии или открыть сайт ок.ру в браузере — там каталог иногда обновляется быстрее, чем в мобильном приложении.
Если и после обновления раздел не появился — проверьте интернет-соединение и перезапустите приложение. Кэш каталога подарков иногда подгружается со сбоями, и помогает обычная перезагрузка страницы или приложения.
Технических ограничений на количество отправленных подарков в целом нет, но конкретные акционные подарки часто имеют лимит — например, один экземпляр на пользователя. Если кнопка «Отправить» перестала работать после первой отправки, скорее всего, лимит именно такой.
Нет, в уведомлении и в подарочной витрине получателя стоимость подарка не показывается. Видно только сам подарок и текст поздравления, если вы его добавили.
Акционные подарки появляются и пропадают в зависимости от текущих рекламных кампаний ОК. Если раздел пуст, значит, на данный момент активных акций с бесплатными подарками нет — попробуйте зайти позже, обычно список обновляется через несколько дней.
Если вы уже открыли подарок и нажали «Отправить» до окончания акции, оплата не потребуется. Если акция завершилась раньше, чем вы успели отправить, подарок может отобразиться уже как платный — тогда нужно либо выбрать другой вариант из бесплатных, либо оплатить этот.
Если после всех шагов раздел «Бесплатно» так и не открывается или подарки не отправляются, проще всего написать в поддержку ОК через настройки приложения — там разбираются с точечными сбоями конкретного аккаунта быстрее, чем через общие советы.