Все скачанные файлы попадают в папку с названием «Загрузки» или Downloads — независимо от того, какое устройство вы используете. Найти её можно через файловый менеджер на телефоне или через проводник на компьютере. Загвоздка в том, что на разных устройствах эта папка спрятана по-разному, и с ходу её не всегда видно на главном экране.

Расположение зависит от устройства и от того, откуда вы скачивали файл. Если файл пришёл из браузера — сначала проверьте список загрузок внутри самого браузера, это быстрее, чем лезть в память устройства. Если скачивали через приложение (мессенджер, почту, облако) — файл может лежать в отдельной папке этого приложения, а не в общей «Загрузки».
По теме: Bad System Config Info при загрузке: как исправить и Новый блокировщик в Chrome перестанет загружать «тяжелую рекламу».
На телефонах с Android папка обычно называется Download и лежит в общей памяти устройства. На iPhone всё чуть иначе: там нет классической папки загрузок, вместо неё используется приложение «Файлы», и скачанное из браузера Safari попадает в раздел «Загрузки» внутри него.
На Windows и Mac папка загрузок обычно находится в профиле пользователя — это стандартная системная папка, которая создаётся автоматически. На Windows она называется Downloads (или «Загрузки», если система на русском) и лежит на диске C, в разделе с вашим именем пользователя. На Mac — то же самое, но через Finder, в боковом меню.
Если папку не видно сразу в проводнике или Finder — не значит, что файлов нет. Иногда нужно открыть память устройства целиком и поискать нужное название вручную, особенно если папка была случайно перемещена или переименована.
Откройте файловый менеджер — на большинстве телефонов он называется «Файлы» или «Мои файлы» (у Samsung с One UI — именно «Мои файлы»). Внутри найдите папку Download или «Загрузки», она обычно лежит в общей памяти устройства, а не на карте памяти. Если менеджера нет на главном экране, поищите его в списке всех приложений.
На iPhone нет отдельного значка «Загрузки» на экране — вместо этого нужно открыть приложение «Файлы» и зайти в раздел «Загрузки» через вкладку «Обзор». Туда попадают файлы из браузера Safari и часть файлов из других приложений. Если файл скачивался через сторонний браузер (например, Chrome) — он может сохраняться в собственную папку этого браузера, а не в системную «Файлы».
Потому что браузер ведёт собственный список всех загрузок — со ссылками, датой и размером файла. Обычно этот список открывается через три точки или значок со стрелкой вниз в правом верхнем углу окна браузера. Оттуда можно сразу открыть файл или папку, где он лежит, без похода в файловый менеджер.
Сначала проверьте, не сохранился ли файл в другую папку — некоторые приложения и облачные сервисы предлагают выбрать место при скачивании, и пользователь иногда случайно меняет путь. Если это не помогло, поищите файл через встроенный поиск в файловом менеджере по названию или расширению — так проще, чем перебирать папки вручную.
Чаще всего дело в правах доступа — если вы работаете не под своей учётной записью, папка может быть скрыта или недоступна. Ещё одна частая причина: пользователь путает системную папку загрузок с папкой, куда сохраняет файлы конкретная программа (например, Word или Photoshop). В этом случае стоит проверить настройки самой программы — путь сохранения там указывается отдельно.
Да, в большинстве браузеров и на компьютере это настраивается. В браузере ищите пункт про загрузки в настройках (обычно раздел называется «Загрузки» или Downloads) — там можно указать другую папку или включить запрос места при каждом скачивании. На телефоне такая настройка встречается реже, но иногда есть в параметрах самого браузера.
Нет, и это частая путаница. Кэш — временные данные приложения, которые можно почистить без последствий для файлов. Папка «Загрузки» — это ваши реальные скачанные файлы: документы, картинки, установочные файлы. Удалять её содержимое нужно вручную и осознанно, а не через кнопку очистки кэша — иначе рискуете стереть нужный файл.
Если после всех проверок файл так и не нашёлся — скорее всего, скачивание просто не завершилось из-за обрыва связи или нехватки места. В этом случае проще скачать файл заново, чем искать несуществующий.