В Индии сгорел смартфон Xiaomi – брак или неосторожное обращение?

910

Воспламенения смартфонов, к счастью, стали редкими, но все же несчастные случаи происходят. Самым последним был смартфон Xiaomi – житель Мумбаи заявил, что его Redmi Note 7S загорелся из-за производственного брака. Он рассказал в Facebook, что купил устройство в октябре, и все было хорошо до 2 ноября. В тот день гаджет лежал на столе, когда почувствовался запах гари и стало видно, что телефон горит. Владелец утверждает, что не заряжал его в тот момент и не ронял. Он обратился в магазин Xiaomi, когда не смог вынуть свою SIM-карту, так как гаджет сильно обгорел.

Пользователь уверен, что налицо производственный дефект. Производитель же настаивает, что ущерб был вызван «внешней силой». Вот полное заявление компании: «В Xiaomi качество наших продуктов имеет наивысшую важность. Мы гордимся одной из лучших систем послепродажного обслуживания с целью беспрепятственного решения проблем клиентов. В данном случае после тщательного изучения был сделан вывод о возникновении ущерба вследствие воздействия внешней силы. Соответственно, случай классифицируется как «ущерб, причиненный заказчиком».