Виртуальные номера: преимущества и как подобрать подходящий

1147

Связь с клиентами – важный элемент работы. Основные функции – прием СМС и звонков – работают на виртуальных номерах исправно, при этом человек по ту сторону провода не услышит, что оператор занят, а просто попадет в очередь. Для звонящего такой номер не отличим от реального. При этом внутри компании можно создать удобный формат: входящий вызов передать в колл-центр, где очередь из звонков постепенно обработается операторами. Если использовать переадресацию, тогда вызов автоматически перенаправляется на другой телефон.

За все опции отвечает виртуальная АТС. От пользователя даже не требуется обладать реальной СИМ-картой, достаточно приложения для смартфона или программы для ПК. Основная нагрузка ляжет на сеть интернет, что позволит масштабировать систему. Также такой подход упростит и удешевит общение на расстоянии, особенно когда требуется созваниваться с людьми из других стран. Подобный номер просто подключить. Для этого не требуется вызывать мастера и подключать новый аппарат. Также инфраструктуру легко переносить при переездах, что отвязывает компанию от конкретного офиса.

Номер подойдет для регистрации на сайте или в мессенджере. Это может быть полезно, чтобы дифференцировать бизнес-аккаунты от личных в случае использования частным лицом.

Осторожно! Соцсети иногда блокируют аккаунты, созданные подобным образом.

Что важно учитывать при выборе виртуального номера?

Прежде чем подписывать договор, следует уточнить, что именно предлагает провайдер. У разных операторов могут различаться тарифы, регионы, к которым относятся номера, и прочие параметры.

Основные функции

Для предпринимателей обязательными опциями являются:

• бесплатные звонки для клиентов;
• статистика работы и сбор данных;
• возможность записывать разговоры.

Полезно оценить разнообразие предлагаемой базы. При работе в регионах удобней использовать местные номера. Так у клиентов будет больше доверия. Данные о звонках помогут наладить продажи. Можно отслеживать, какая реклама привлекает больше людей, анализировать среднее время ожидания и проверять другие данные.

Дополнительные опции

Провайдеры предлагают функции, которые полезны для ведения бизнеса:

• Автосекретарь, созданный из голосовой почты и автоответчика, поможет связаться с клиентом, даже если ответить ему в данный момент никто не может.
• Виртуальная АТС способна взаимодействовать с CRM-системами, что позволит упростить управление процессами.
• Переадресация будет полезна в разных ситуациях. Клиент попадет к нужному менеджеру сразу, что позволит повысить лояльность. А сотрудников можно отправить на удаленку, при этом им будут поступать все важные звонки.

Где найти виртуальный номер на выгодных условиях?

Воспользоваться всеми преимуществами виртуальных номеров можно при помощи портала https://freeje.com/ru/services/virtual-sim. Данный сервис подойдет для компаний, которым требуется обрабатывать много звонков. Также он может заинтересовать простых пользователей, если им понадобилось несколько номеров. Приложение подойдет для мобильных, его использование не потребует специальных навыков.

Также есть облачные решения и клиенты для Windows и MacOS. Можно найти номера, которые работают в разных странах. Последнее будет удобно как для часто путешествующих людей, так и для компаний. Корпорации легче будет расшириться или работать с иностранными клиентами и поставщиками.

Для работы потребуется регистрация. Пользователь может выбрать тариф, страну и другие опции. Сервис гарантирует безопасность, можно настроить двухфакторную авторизацию. Есть возможность резервного копирования данных.